« Sur la papier », la Direction décline la mission de Référents Métiers (RM) comme telle :

– Alléger la surcharge des RE et des DAPES/DAAPES

– Répondre aux besoins d’expertise en agence, en y dédiant des agents

– Une voie de progression de carrière, hors management, par l’expertise

Telle qu’affichée, FO verrait plutôt d’un bon œil cette mission. Sauf que, nos collègues RM font état d’une mission bien différente « dans la vraie vie ».

Face à des remontées de conditions de travail très dégradée, FO a rencontré les collègues RM. Le constat confirme une situation alarmante pour ces collègues, placés en situation d’épuisement professionnel, voire de burnout : charge de travail disproportionnée, isolement, transfert d’un niveau de responsabilité inadapté. Les verbatim sont sans appel :

« Sentiment de n’être qu’une pièce rapportée dans le collectif ; travail ne semblant guère intéresser les échelons supérieurs qui ont tendance à nous oublier ; méconnaissance des activités par la hiérarchie ; empilement récurrent de tâches supplémentaires ; exclusion de la prime de performance ; absence de formation et/ou recyclage adaptés, omission des « Atouts RM » ; habilitation restreinte et aléatoire à l’espace « Managers » de l’intranet… »

La Direction, sait pertinemment pouvoir user et abuser de la conscience professionnelle et de l’investissement des agents. Ainsi, comme partout, nos collègues RM n’ont qu’à se débrouiller seuls avec les différentes « dominantes » et les rapprochements qui s’y ajoutent, comme celui de CAP Emploi et, vraisemblablement bien d’avantage, dès 2023, au travers de la création de France Travail.

Pour FO, cette situation doit cesser de toute urgence !

La Direction doit prendre en considération le métier RM en revenant sur sa définition de départ !

FO revendique :

– L’alignement des rémunérations : primes comme salaires, en conformité avec la CCN. Pour une reconnaissance professionnelle identique au sein de l’ELD

– 2 RM pour les agences de 30 à 55 agents, 3 RM de 55 à 80 agents

– La création d’un poste de RM supplémentaire pour les sites de moins de 30 agents, pour une intervention mobile au gré des besoins

– La mise en place d’un véritable parcours de formation en présentiel

– La tenue systématique d’une réunion mensuelle entre RM, avec présence de la DDO, afin de rompre l’isolement et de faciliter les échanges de pratiques professionnelles

– La planification systématique de temps pour l’appropriation des versions mensuelles

– La répartition de l’activité MANAC entre tous les membres de l’ELD

– Le renfort de l’équipe DDO afin d’améliorer le temps de retour des fiches On Action

– Le retour à ligne téléphonique DDO dédiée pour les urgences à l’accueil afin de réduire le risque d’agressions.

Rejoignons FO pour obtenir satisfaction à nos revendications !